El impacto del uso de uniformes en el sector servicios

En los últimos años, con el surgimiento de la economía colaborativa y el fortalecimiento de los servicios digitales, el sector servicios ha visto su foco pasar del producto a la experiencia del consumidor. Ya no se trata de tener la mejor comida. La competencia es grande y también puede ofrecer buena cocina. El servicio de un restaurante, por ejemplo, se convierte en la experiencia que tiene el cliente durante el tiempo que pasa en el establecimiento. Y lo que definirá esta experiencia es una serie de pequeños detalles, desde la recepción hasta el pago.

Dentro de esta Lógicamente , los uniformes del equipo son fundamentales cuando hablamos del primer contacto comunicacional y visual que tendrá el cliente con la marca. Lo nuevo es que ya no basta con que los uniformes estén bien cortados y limpios. Necesitan complementar toda la experiencia. Si su hotel quiere ofrecer una experiencia relajada y juvenil, por ejemplo, ¿todavía valen la pena los viejos trajes grises? ¿Y qué tal una frase bordada que refleje la misión de la organización? ¿Quieres atraer a una audiencia más elegante? El diseño de uniformes es tan importante como el diseño y la decoración de muebles.

Nunca olvides también a la persona que viste el uniforme. ¿Qué sentido tiene elegir a un empleado que represente sus valores con tanto aprecio y no brindarle una buena experiencia laboral? El uniforme tiene el poder de transformar la calidad de vida de sus empleados. Además de la comodidad y la movilidad en el día a día, tener un uniforme con un diseño único puede influir en la autoestima del empleado y en el sentido de pertenencia a la cultura de la empresa.